Kundeservice
Frakt & levering
Gratis frakt på bestillinger over 1000,-. Bestillinger sendes fra Bodø med PostNord.
Leveringstid fra 1–3 uker fra bestilling. Plakater, kunstrykk, kort, gavelapper og notatbøker produseres i Bodø.
Om det dukker opp noe vedrørende din pakke, send e-post til post@holviks.no.
Ordrebekreftelse
Du mottar en automatisk ordrebekreftelse på e-post etter fullført kjøp. Om den ikke dukker opp, sjekk søppelpost eller send en e-post til post@holviks.no så hjelper vi deg.
Digitale produkter
Digitale produkter leveres umiddelbart etter at bestillingen er gjennomført, som en lenke tilsendt på e-post via ordrebekreftelsen.
Handle og betale
Du kan betale med kort og PayPal. Alle priser er inkludert mva.
Bytte og angrerett
Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Er du ikke fornøyd, fyll ut angreskjemaet og returner varen:
Du kan også sende en e-post med informasjon om det du vil returnere. Husk å merke returen med ordrenummer. Kjøper dekker returkostnad.
Retur sendes til:
Team Holviks AS
Trettliveien 36
8011 Bodø
Reklamasjon
Har du mottatt feil vare eller en vare med feil? Send e-post til post@holviks.no så ordner vi det.
Personvern
HOLVIKS AS er opptatt av å beskytte personvernet ditt. Vi selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke denne informasjonen med tredjepart.
Kontakt
Send e-post til post@holviks.no for spørsmål. Holviks har én ansatt – meg, Tine Hole – og jeg har en annen jobb på dagtid, så e-post er foretrukket.
E-post: post@holviks.no
Telefon/SMS: (+47) 481 12 033
Org.nr: 919 441 755
Trettliveien 36, 8011 Bodø
Salgsbetingelser
Dette kjøpet er regulert av standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no.
Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. Les Forbrukertilsynets veileder her.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. Partene
Selger:
Team Holviks AS
Trettliveien 36, 8011 Bodø
Tlf: 481 12 033
E-post: post@holviks.no
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.
3. Pris
Den oppgitte prisen er den totale prisen kjøper skal betale, inkludert alle avgifter og tilleggskostnader. Merk at vi ikke er ansvarlige for lokale avgifter og toll ved forsendelse utenfor Norge.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.
5. Betaling
Selgeren kan kreve betaling fra det tidspunkt varen sendes. Ved kortbetaling reserveres kjøpesummen ved bestilling og belastes når varen sendes. Ved faktura er betalingsfristen minimum 14 dager fra mottak. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
6. Levering
Levering er skjedd når kjøperen har overtatt varen. Estimert leveringstid innen Norge er 1–3 uker fra bestilling. Utenfor Norge: 14–28 dager.
7. Risiko
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert i henhold til punkt 6.
8. Angrerett
Kjøperen kan angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen, i henhold til angrerettloven. Melding om bruk av angreretten bør skje skriftlig. Kjøper dekker returkostnad. Selgeren tilbakebetaler kjøpesummen innen 14 dager fra melding om angrerett er mottatt og varen er returnert.
9. Forsinkelse og manglende levering
Ved forsinkelse kan kjøperen holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning, jf. forbrukerkjøpsloven kapittel 5. Meldinger om mislighold bør skje skriftlig.
10. Mangel ved varen
Kjøper må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget, og senest innen 2 måneder. Reklamasjonsfrist er 2 år (5 år for varer ment å vare vesentlig lenger). Ved mangel kan kjøper kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving, jf. forbrukerkjøpsloven kapittel 6.
11. Selgerens rettigheter ved mislighold
Ved kjøperens mislighold kan selger holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning, inkludert renter og inkassogebyr ved forsinket betaling.
12. Garanti
Garanti fra selger eller produsent gir kjøperen rettigheter i tillegg til de lovbestemte, og innebærer ingen begrensning i reklamasjonsretten.
13. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig er selger. Personopplysninger innhentes kun i den grad det er nødvendig for å gjennomføre avtalen, og utleveres ikke til andre uten at det er nødvendig for avtalens gjennomføring eller lovpålagt.
14. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Ved behov kan kjøperen kontakte Forbrukerrådet (tlf. 23 400 500). EUs klageportal: ec.europa.eu/odr.